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苏夜一直在一旁默默地关注着事情的进展,心中不禁对娄晓娥的处理方式暗暗赞赏。在这种情况下,关键并非与顾客争论对错,而是要迅速平息事态,避免影响其他客人的用餐体验。不过,娄晓娥并未察觉到苏夜的存在。
“晓娥姐,明明我们有理,他明显是在找茬,你怎么就答应了他的不合理要求呢?”服务员气得无言以对。
“是啊,我们清楚饭店的状况,但我们怎么能确定其他顾客了解呢?他们可不知道啊。”
“他如此这般大声叫嚷着,即便我们费尽心力向其解释这头发并非源自于厨房之中,但又有谁会相信呢?毫无疑问,没有人会相信啊!”娄晓娥面色沉静如水,语气坚定地分析道:“当务之急乃是让他们尽快安静下来才行。”
说实话,遇到这种情况任何人都会生气。娄晓娥内心同样愤怒,但处理问题不能凭一时冲动。
“嗯,娥子姐你说得有道理。”
“但他们要求免单,这太过分了吧?他们那一桌消费可不低,我们要真免了?”服务员满脸心疼。
尽管损失与他无关,但他仍然为娄晓娥感到心痛。
“到时候再说吧,我看这人不好对付,但他的要求确实无理。”娄晓娥想了想,叹了口气说。
此刻,她多希望苏夜能在此刻出现……
“你做得很好。”这时,苏夜的声音突然在娄晓娥身后响起。
“你怎么在这?”娄晓娥看见苏夜,又惊又喜。
“今天提前下班,想看看饭店的运营情况,就过来看看。”苏夜微笑着解释。
“所以你是来我们饭店吃饭的?”娄晓娥听后有些尴尬。
“我尝了开水白菜和毛血旺,做得不错。而且你管理得很好,生意兴隆。”苏夜认真地对娄晓娥说。
娄晓娥很少得到苏夜的赞扬,此刻脸庞泛起红晕,颇感害羞。
“哪有,我看我们的营业额和其他几家川菜馆相比,还是有差距的。”娄晓娥撇了撇嘴。
“那是因为你们定位就是服务于大众,赚普通百姓的钱,他们的钱包本来就瘪,你还想赚多少?”苏夜半开玩笑半认真地说。“话糙理不糙。”
苏夜说得没错,这点娄晓娥也承认。
“现在这个问题,我该怎么处理呢?你刚才应该看到了吧?”面对苏夜,娄晓娥才会流露出自己的担忧。“我觉得你最初的处理很恰当,他的要求确实过分。
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